Trung tâm hỗ trợ

Balii phân loại kích cỡ sản phẩm dựa trên cân nặng thực tế để mang lại cảm giác thoải mái nhất: Size S (từ 40kg - 47kg), Size M (từ 48kg - 53kg), Size L (từ 54kg - 60kg) và Size XL (từ 61kg - 70kg). Tại mỗi trang chi tiết sản phẩm, bạn có thể nhập cân nặng của mình vào ô gợi ý để AI tự động khuyên dùng size phù hợp nhất.

Chất liệu lụa Mulberry tự nhiên cao cấp rất mềm mại và nhạy cảm. Bạn nên giặt tay nhẹ nhàng bằng nước lạnh với sữa tắm hoặc dầu gội đầu, không dùng bột giặt có chất tẩy mạnh. Khi phơi nên phơi trong bóng râm, tránh ánh nắng mặt trời trực tiếp và là (ủi) ở nhiệt độ thấp nhất dành riêng cho lụa.

Balii hỗ trợ đổi size sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên nhãn mác, chưa qua giặt giũ và không có mùi lạ. Do đồ ngủ là sản phẩm cá nhân nhạy cảm, chúng tôi không áp dụng hoàn trả lại tiền mặt ngoại trừ trường hợp lỗi sản phẩm phát sinh do nhà sản xuất.

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 2-4 ngày làm việc trên toàn quốc. Đơn hàng nội thành Hà Nội/TP.HCM có thể giao hỏa tốc trong ngày. Balii áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên hoặc mua từ 2 sản phẩm chính.

Chức năng thử đồ ảo (AI Try-On) giúp bạn hình dung phom dáng sản phẩm khi mặc lên người. Bạn chỉ cần tải lên một bức ảnh chân dung rõ nét, hệ thống AI sẽ dựng hình và khoác bộ đồ ngủ bạn chọn lên người mẫu ảo. Bạn có thể chọn lưu ảnh kết quả vào lịch sử thử đồ cá nhân hoặc không lưu để bảo mật thông tin.